Вопрос-ответ

Ответ:

Уважаемая ******** !

Департамент здравоохранения Костромской области рассмотрел Ваше обращение в форме электронного документа по вопросу организации работы скорой медицинской помощи ОГБУЗ «Островская районная больница», направленное на официальный сайт департамента здравоохранения 29.09.2017 и зарегистрированное за № ЭП-02-03/501. По  результатам  рассмотрения,  сообщаем  следующее.

Ответ на Ваше аналогичное обращение направлен 06.09.2017 электронной почтой на адрес: <******** @mail.ru>.

Дополнительной информации по данному вопросу департамент здравоохранения Костромской  области  не имеет.

 

 

Первый заместитель директора департамента   Д.В.Новиков                                                               

Ответ:

Уважаемая ******** !

Департамент  здравоохранения  Костромской  области  рассмотрел Ваше обращение в форме электронного документа  направленное на официальный сайт департамента по вопросу организации работы в ОГБУЗ «Окружная больница Костромского округа №2» и зарегистрированное 26.09.2017 за № ЭП-02-03/493. По результатам рассмотрения сообщаем следующее.

Ультразвуковое исследование детей, в том числе грудного возраста в ОГБУЗ «Окружная больница Костромского округа №2» производится в кабинете УЗИ № 2, который оснащен пеленальным столиком. Раздевать новорожденных детей в коридоре не целесообразно. Для верхней одежды взрослых посетителей в больнице функционируют 2 гардероба.

         При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обратиться к заместителю главного врача «Окружная больница Костромского округа №2» Брехову Вадиму Борисовичу лично или по телефону: 8 (4942) 41-13-50.

Желаем здоровья Вам и Вашей семье.

 

 

Исполняющий обязанности директора департамента   Е.В.Кравчук

Ответ:

Уважаемая ******** !

Департамент здравоохранения Костромской области рассмотрел Ваши обращения по вопросу работы персонала детской поликлиники № 1 ОГБУЗ «Городская больница г.Костромы», направленные в департамент здравоохранения и на официальный сайт департамента 25.09.2017, зарегистрированные за № 02-03/1072 и соответственно за № ЭП-02-03/489. По результатам  рассмотрения  сообщаем  следующее.  

По фактам, указанным в Вашем обращении, проведена проверка, с фильтровой медицинской сестры Ковылиной Г.П. и заведующей детской поликлиники № 1 ОГБУЗ «Городская больница г.Костромы»  Созоновой Г.В. взяты объяснительные. По результатам проверки за ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей к  Ковылиной Г.П. применены меры дисциплинарного характера.

Медицинскому персоналу детской поликлиники № 1 ОГБУЗ «Городская больница г.Костромы» указано на неукоснительное  соблюдение правил этики и деонтологии при общении с посетителями поликлиники,  четкое выполнение своих функциональных обязанностей.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.

 

Исполняющий обязанности директора департамента   Д.В.Новиков                                         

Ответ:

Уважаемый ******** !

Департамент  здравоохранения  Костромской  области   рассмотрел  Ваше обращение в форме электронного документа  по   вопросу графика работы  врача стоматолога в  ОГБУЗ «Окружная больница Костромского округа №2», направленное на официальный сайт департамента здравоохранения Костромской области 19.09.2017 года и зарегистрированное за № 3002-ЭП. По результатам рассмотрения сообщаем следующее.

По информации   ОГБУЗ «Окружная больница Костромского округа №2» в поликлиническом отделении в соответствии со штатными нормативами, работает один врач стоматолог, который ведет прием пациентов с 8.00 до 13.00. Для исключения контакта здоровых детей с пациентами, находящимися на лечении, профилактический осмотр неорганизованных здоровых детей врачом стоматологом осуществляется с 14.00 до 15.00.

Дополнительно сообщаем, что, если Ваш ребенок посещает образовательное учреждение, то профилактические осмотры организованных детей проводятся в таких учреждениях Костромского района, а также в амбулаториях  ОГБУЗ «Окружная больница Костромского округа №2».

При возникновении дополнительных вопросов, Вы можете обратиться к заместителю главного врача ОГБУЗ «Окружная больница Костромского округа №2» Брехову Вадиму Борисовичу лично или по телефону 22-72-18.

Приносим  свои  извинения  за  доставленные неудобства. Желаем здоровья Вам и Вашей семье.

 

Исполняющий обязанности директора департамента   Д.В.Новиков

Ответ:

Уважаемая ******** !

Департамент  здравоохранения  Костромской  области   рассмотрел  Ваше обращение в форме электронного документа  по   вопросу приема  врача офтальмолога Вашего сына в детской поликлинике №6  ОГБУЗ «Городская больница г.Костромы», направленное на официальный сайт департамента здравоохранения Костромской области 14.2017 года и зарегистрированное за № ЭП-02-03/465. По результатам рассмотрения сообщаем следующее.

По фактам, указанным в Вашем обращении, проведена проверка, взята объяснительная с медицинского персонала. С персоналом детской поликлиники проведена беседа по соблюдению правил этики и деонтологии при общении с пациентами и их родителями.

Дополнительно сообщаем, что  в соответствии с Законом Костромской области от 3 ноября 2005 года № 314-ЗКО «О порядке внеочередного оказания медицинской помощи отдельным категориям граждан по программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи в медицинских организациях Костромской области», Вы имеете право внеочередного получения медицинской помощи после предварительной записи к специалисту.

При возникновении  вопросов рекомендуем Вам обращаться к заместителю главного врача по поликлиническому разделу работы (детство) ОГБУЗ  «Городская больница г.Костромы»  Зотовой Галине Геннадьевне по  телефону:  8 (4942) 373363.

 

Заместитель директора департамента   В.Г.Стрелец

Ответ:

Уважаемая ******** !

Департамент  здравоохранения  Костромской  области   рассмотрел  Ваше обращение в форме электронного документа, по вопросу записи ребенка на прием к врачу-стоматологу, направленное на официальный сайт департамента здравоохранения 14.09.2017 и зарегистрированное за № ЭП-02-03/466. По результатам рассмотрения сообщаем следующее.

 В соответствии с регламентом  предоставления гражданам услуги «Прием заявок (запись) на прием к врачу», утвержденного приказом департамента здравоохранения Костромской области от 07.02.2015 № 752 (далее-Регламент) запись на прием к врачам первичной специализации (терапевту, педиатру, гинекологу, стоматологу, врачу общей практики) осуществляется через Единый Call-центр по бесплатному телефону 8-800-450-03-03, в сети Интернет через федеральный портал «Госуслуги.ру», региональный портал «Регистратура44.РФ», а также с помощью мобильного приложения «Витакарта» (доступно для скачивания со смартфонов на платформе iOS и Android), с помощью инфоматов (электронные терминалы, установленные в поликлиниках медицинских организаций) или традиционным способом в регистратуре поликлиники при обращении лично, либо по телефону (при наличии свободных талонов в электронном расписании).

Допустимое ожидание приема врача не превышает 14 календарных дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию, в соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи в Костромской области на 2017 год, утвержденной постановлением администрации Костромской области от 29 декабря 2016 года № 535-а.

При личном обращении пациента, либо его законного представителя с жалобами на острую боль пациента, помощь оказывается в течение 2-х часов, с момента обращения в медицинскую организацию, без предварительной записи.

         Администрацией ОГБУЗ «Костромская областная стоматологическая поликлиника» 21.09.2017 по указанному в Вашем обращении электронному адресу, направлено письмо с предложением обратиться в стоматологические отделения по адресам: г. Кострома, ул. Проселочная, д. 38 или пр. Речной, д. 7 для осмотра, консультации врачом и оказания необходимой стоматологической помощи при «острой зубной боли» Вашему ребенку.

При возникновении дополнительных вопросов по оказанию стоматологической помощи Вашему ребенку, Вы можете обратиться к заместителю главного врача ОГБУЗ «Костромская областная стоматологическая поликлиника» Зеленскому Андрею Анатольевичу по телефону: 8 (4942) 42-56-90.

Желаем здоровья Вам и Вашей семье.

 

 

Заместитель директора департамента   В.Г.Стрелец

Ответ:

Уважаемая ******** !

Департамент здравоохранения Костромской области рассмотрел Ваше обращение в форме электронного документа по вопросу консультации Вашего ребенка врачом детским онкологом, направленное на официальный сайт департамента 12.09.2017 и зарегистрированное за № ЭП-02-03/459. По результатам  рассмотрения сообщаем  следующее.

Требование врача-педиатра о предоставлении заключения врача-специалиста на дату проведения осмотра ребенка для осуществления допуска Вашей дочери к сдаче норм ГТО является обоснованным.

11 октября 2017 года в 12.00 часов Ваш ребенок приглашается на консультацию к главному внештатному детскому специалисту по онкологии департамента здравоохранения Костромской области Любарскому Александру Владимировичу. Для консультации специалиста, Вам необходимо обратиться в приемное отделение ОГБУЗ «Костромская областная детская больница», по адресу: г. Кострома, ул. Беленогова, д. 18, при себе иметь медицинские документы.

В случае невозможности явиться на консультацию к детскому онкологу в назначенный срок, просьба сообщить об этом по телефону приемного отделения: 53-00-21.

Желаем здоровья Вам и Вашему ребенку.

 

Директор департамента Е.В.Нечаев                       

 

Ответ:

Уважаемая ******** !

Департамент здравоохранения Костромской области рассмотрел Ваше обращение в форме электронного документа по вопросу организации работы детской поликлиники ОГБУЗ «Волгореченская городская больница», направленное на официальный сайт департамента здравоохранения 11.09.2017 и зарегистрированное за № ЭП-02-03/458. По  результатам  рассмотрения сообщаем  следующее.

По фактам, указанным в Вашем обращении, проведена проверка, со старшей медицинской сестры детского поликлинического отделения Морозовой С.К. взята объяснительная записка. По результатам проверки медицинским регистраторам, при смене расписания работы врачей, указано на своевременное извещение записанных заранее на прием пациентов. Исполняющей обязанности заведующей детской поликлиникой Ширшавиной Е.В. рекомендовано, при возникновении подобных ситуаций, принимать меры по получению пациентами необходимой медицинской помощи.

Медицинскому персоналу детского поликлинического отделения ОГБУЗ «Волгореченская городская больница» указано на строгое выполнение функциональных обязанностей, соблюдение правил этики и деонтологии при работе с пациентами.

          В случае возникновения дополнительных вопросов, касающихся организации оказания медицинской помощи Вашим детям, рекомендуем Вам обращаться к главному врачу ОГБУЗ «Волгореченская городская больница» Смирнову Сергею Сергеевичу, контактный телефон: 8 (49453) 3-14-74.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.

Желаем здоровья Вам и Вашей семье.

 

Заместитель директора  департамента В.Г.Стрелец

Ответ:

Уважаемая  ******** !

         Ваше обращение, поступившее на сайт департамента здравоохранения Костромской области  07.09.2017 и зарегистрированное за № ЭП-02-03/457, рассмотрено. По результатам рассмотрения сообщаем следующее.

В соответствие с приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 21.03.2014 № 125н «Об утверждении национального календаря профилактических прививок и календаря профилактических прививок по эпидемическим показаниям» закупка вакцин  осуществляется Министерством здравоохранения Российской Федерации и поставляется регулярно в соответствии планом графика.

В Костромскую область инактивированная вакцина против полиомиелита поступила в сентябре.  Для решения вопроса о вакцинации Вашего ребенка необходимо обратиться к врачу-педиатру участковому по месту жительства.

Что касается туберкулина, то в случае его отсутствия в детской поликлинике по месту жительства, Вы можете обратиться к врачу-фтизиатру  детского диспансерного  отделения  ОГБУЗ «Костромской противотуберкулезный  диспансер», имея при себе направление врача-педиатра участкового  по месту жительства, оформленное должным образом.

Приём  врача-фтизиатра ежедневно, кроме воскресенья и праздничных дней, с 9.00 до 13.00,  запись по телефону 8 (4942) 51-39-27.

  При возникновении дополнительных воросов Вы можете  обратиться в отдел развития медицинской помощи детям и службы родовспоможения департамента здравоохранения  по телефону 37-31-91.

 

Первый заместитель директора департамента  Д.В. Новиков

Ответ:

Уважаемая ******** !

         Департаментом здравоохранения  Костромской области  рассмотрено  Ваше  обращение  в форме электронного документа  по  вопросу организации работы женской консультации № 1 ОГБУЗ «Родильный дом г. Костромы», направленное на официальный сайт  департамента здравоохранения Костромской области 06.09.2017 и зарегистрированное за № ЭП-02-03/445.  По результатам рассмотрения сообщаем следующее.

Действительно, с 11.09.2017 по 16.09.2017 в женской консультации №1 ОГБУЗ «Родильный дом г. Костромы» было сокращено количество мест на УЗ-исследование плановых гинекологических больных в связи с прохождением врачами планового обучения. Так как УЗ-исследование беременных женщин проводится в скрининговые сроки и его нельзя отложить, преимущество отдается беременным женщинам. Также без задержек проводятся исследования для пациенток, которые обследуются для плановых гинекологических операций, и пациентов, нуждающихся в оказании экстренной медицинской помощи. Остальной категории плановых гинекологических больных УЗ-исследование выполняется в течение 14 дней. В указанный период (с 11.09.2017 по 16.09.2017) ожидание исследования увеличилась до 3-4 недель. По информации администрации  ОГБУЗ «Родильный дом г. Костромы», 18 сентября 2017 года кабинет УЗ-диагностики возобновил работу в обычном режиме.

В случае возникновения вопросов по организации медицинской помощи, пациенты могут обратиться к заведующей женской консультацией № 1 Локостовой Ольге Витальевне лично или по телефону 8 (4942) 41 -73 -31, о чем есть объявление на информационном стенде регистратуры.

При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обращаться  к  главному врачу ОГБУЗ «Родильный дом г.Костромы» Федоренко Анне Владимировне  по  телефону  8 (4942) 51-47-42.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.

 

Заместитель директора департамента В.Г.Стрелец

Ответ:

Уважаемая ********************!

Департамент здравоохранения Костромской области рассмотрел Ваше обращение в форме электронного документа направленное на официальный сайт департамента по вопросу организации медицинской помощи Вашему ребенку в ОГБУЗ «Окружная больница Костромского округа №2» и зарегистрированное 30.05.2017 за № ЭП-02-03/247. По результатам рассмотрения сообщаем следующее. По вопросу организации медицинского осмотра Вашего ребенка Вы можете обратиться к заместителю главного врача «Окружная больница Костромского округа №2» Брехову Вадиму Борисовичу лично или по телефону: 8 (4942) 41-13-50.

Заместитель директора департамента В.Г.Стрелец

Ответ:

Уважаемая ********!

Департамент здравоохранения Костромской области рассмотрел Ваше обращение, поступившее в форме электронного документа на сайт департамента здравоохранения 29.05.2017 и зарегистрированное за № ЭП-02-03/244, по вопросу времени Вашего рождения. По результатам рассмотрения сообщаем следующее. В соответствии с нормативно-правовыми документами Минздрава срок хранения медицинской документации (история родов) составляет 25 лет. По истечении срока хранения медицинские документы подлежат утилизации.

Заместитель директора департамента В.Г.Стрелец

Ответ:

Уважаемый *****************!

Департамент здравоохранения Костромской области рассмотрел Ваше обращение, поступившее на сайт департамента. По результатам рассмотрения сообщаем следующее. На протяжении многих лет Костромская область является эндемичной по клещевому энцефалиту. Случаи присасывания клещей зарегистрированы во всех районах области. Из удаленных клещей вирус клещевого энцефалита обнаружен в Антроповском, Вохомском, Костромском, Межевском, Нерехтском, Судиславском и Шарьинском районах.

Заместитель директора департамента В.Г. Стрелец

 

Ответ:

Уважаемая ******************!

Департамент здравоохранения Костромской области рассмотрел Ваше обращение в форме электронного документа, направленное на официальный сайт департамента здравоохранения по вопросу организации работы детского инфекционного боксированного отделения ОГБУЗ «Окружная больница Костромского округа № 1», поступившее в департамент здравоохранения 18.05.2017 и зарегистрированное за № ЭП-02-03/230. По результатам рассмотрения сообщаем следующее. По фактам указанным Вами в обращении, проведена проверка, в ходе которой с медицинских работников взяты объяснительные. Из обьяснительных выяснено, что 5 мая 2017 года ребенок ************** была госпитализированна совместно с Вами по неотложным показаниям в детское инфекционное боксированное отделение ОГБУЗ «Окружная больница Костромского округа № 1». При госпитализации Вам были даны разъяснения о правилах нахождения в инфекционном отделении, даны разъяснения, что госпитализация здоровых детей в инфекционное отделение недопустима, так как имеется высокий риск развития инфекционной патологии. Лечащим врачом Вам было предложено оставить ребенка под наблюдением медицинского персонала для продолжения лечения и обследования в условиях стационара без совместного пребывания с родителями, так как все необходимые условия для ухода и лечения малолетних пациентов в отделении имеются, с чем Вы не согласились и оформили отказ от госпитализации с ребенком. В устной форме врачом Вам были даны рекомендации продолжить оральную региратацию, прием сорбентов, пробиотиков, рассказано о возможных осложнениях заболевания. Выписной эпикриз из медицинской карты стационарного больного Вы не получили, так как покинули отделение. По вопросу второго ребенка сообщаем, что в данной ситуации Вам можно было временно оформить здорового ребенка в учреждение, находящееся в подчинении органов социальной защиты города Костромы. Желаем здоровья Вам и Вашим детям.

Заместитель директора департамента В.Г.Стрелец

Ответ:

Уважаемая ***********************!

Ваше обращение в форме электронного документа, направленное на официальный сайт департамента здравоохранения Костромской области 18.05.2017 по вопросу организации работы детской поликлиники № 6 ОГБУЗ «Городская больница г.Костромы», зарегистрировано 18.05.2017 за № ЭП-02-03/228 и рассмотрено в департаменте здравоохранения Костромской области. По результатам рассмотрения сообщаем следующее. По фактам, указанным в Вашем обращении, проведена проверка. С медицинского регистратора детской поликлиники № 6 взяты объяснительные. Факты, указанные в Вашем обращении, подтвердились. 12.09.2016 по заявлению законных представителей, ребенок ******************** был прикреплен для медицинского обслуживания к детской поликлинике № 6 «Городская больница г.Костромы». По результатам проверки медицинскому регистратору Журавлевой Т.Н. вынесено замечание, указано на четкое и внимательное исполнение своих функциональных обязанностей, строгое соблюдение правил этики и деонтологии при работе с пациентами. При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обратиться к заведующей детской поликлиникой № 6 ОГБУЗ «Городская больница г. Костромы» Скрябиной Ириной Анатольевной лично или по телефону: 424221. Приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Желаем здоровья Вам и Вашей семье.

Заместитель директора департамента В.Г.Стрелец

 

Ответ:

Уважаемая *************************!

Департамент здравоохранения Костромской области рассмотрел Ваше обращение в форме электронного документа, направленное на официальный сайт департамента здравоохранения по вопросу работы сотрудников ОГБУЗ «Галичская окружная больница», поступившее в департамент здравоохранения 18.05.2017 и зарегистрированное за № ЭП-02-03/229. По результатам рассмотрения сообщаем следующее. По фактам указанным Вами в обращении, проведена проверка, в ходе которой с врача-невролога Лазарева С.Ю. взята объяснительная. Факты, указанные Вами в обращении, не подтвердились. Нарушений в тактике оказания медицинской помощи Вашему ребенку не выявлено.

Заместитель директора департамента В.Г.Стрелец

Ответ:

Уважаемая *******************!

Департамент здравоохранения Костромской области рассмотрел Ваше обращение, направленное в форме электронного документа на официальный сайт департамента здравоохранения по вопросу организации медицинской помощи в ОГБУЗ «Буйская центральная районная больница» и зарегистрированное 12.05.2017 за № ЭП-02-03/219. По результатам рассмотрения сообщаем следующее. По фактам, указанным в Вашем обращении, проведена проверка, по результатам которой выявлено, что в детской поликлинике ОГБУЗ «Буйская центральная районная больница» на сегодняшний день работает два врача- невролога. Детский врач-невролог Смирнова Г.Н. работает в ОГБУЗ «Буйская центральная районная больница» внешним совместителем, по графику: два дня в неделю, с 9.00 до 12.00 часов осматривает детей в дошкольных и школьных учреждениях, с 12.00 до 14.00 часов ведет прием детей в детской консультации. Смирновой Г.Н. с 01.06.2017 по 14.06.2017 года был предоставлен отпуск. С 29.05.2017 года после выхода из отпуска, приём детей будет вести второй врач-невролог, совместитель на 0,25 ставки Суворова Л.И. два раза в неделю: понедельник и среда с 15.00 до 17.00 часов. С 15.06.2017 года в детской поликлинике ОГБУЗ «Буйская центральная районная больница» приём будут вести два врача-невролога. Запись на прием к врачу производится в электронной форме, в регистратуре детской поликлиники, а также в регистратуре поликлиники для взрослых. В регистратуре детской поликлиники вывешено объявление с разъяснениями о работе врачей-неврологов ведущих детский приём в поликлинике. Срок ожидания приема по информации администрации ОГБУЗ «Буйская центральная районная больница» не превышает двух недель. При возникновении дополнительных вопросов, Вы можете обратиться к главному врачу ОГБУЗ «Буйская центральная районная больница» Смирновой Светлане Анатольевне лично или по телефону (49435)4-29-69.

Заместитель директора департамента В.Г.Стрелец

Ответ:

Уважаемая *********************!

Департамент здравоохранения Костромской области рассмотрел Ваше обращение, направленное в форме электронного документа на официальный сайт департамента здравоохранения по вопросу организации медицинской помощи в ОГБУЗ «Буйская центральная районная больница» и зарегистрированное 11.05.2017 за № ЭП-02-03/215. По результатам рассмотрения сообщаем следующее. По фактам, указанным в Вашем обращении, проведена проверка, по результатам которой выявлено, что в детской поликлинике ОГБУЗ «Буйская центральная районная больница» на сегодняшний день работает два врача- невролога. Детский врач-невролог Смирнова Г.Н. работает в ОГБУЗ «Буйская центральная районная больница» внешним совместителем, по графику: два дня в неделю, с 9.00 до 12.00 часов осматривает детей в дошкольных и школьных учреждениях, с 12.00 до 14.00 часов ведет прием детей в детской консультации. Смирновой Г.Н. с 01.06.2017 по 14.06.2017 года был предоставлен отпуск. С 29.05.2017 года после выхода из отпуска, приём детей будет вести второй врач-невролог, совместитель на 0,25 ставки Суворова Л.И. два раза в неделю: понедельник и среда с 15.00 до 17.00 часов. С 15.06.2017 года в детской поликлинике ОГБУЗ «Буйская центральная районная больница» приём будут вести два врача-невролога. Запись на прием к врачу производится в электронной форме, в регистратуре детской поликлиники, а также в регистратуре поликлиники для взрослых. В регистратуре детской поликлиники вывешено объявление с разъяснениями о работе врачей-неврологов ведущих детский приём в поликлинике. Срок ожидания приема по информации администрации ОГБУЗ «Буйская центральная районная больница» не превышает двух недель. При возникновении дополнительных вопросов, Вы можете обратиться к главному врачу ОГБУЗ «Буйская центральная районная больница» Смирновой Светлане Анатольевне лично или по телефону (49435)4-29-69.

Заместитель директора департамента В.Г.Стрелец

Ответ:

Уважаемый *************** !

Ваше обращение в форме электронного документа по вопросу организации работы детской консультации ОГБУЗ «Мантуровская окружная больница», направленное на официальный сайт департамента здравоохранения Костромской области 05.05.2017 зарегистрировано за № ЭП-02-03/207 и рассмотрено в департаменте здравоохранения Костромской области. По результатам рассмотрения сообщаем следующее. По фактам, указанным в Вашем обращении, проведена проверка, факты подтвердились. По результатам проверки медицинскому регистратору Скворцовой Г.П. вынесено дисциплинарное взыскание, которое будет учтено при назначении стимулирующих выплат. С медицинским персоналом детской консультации ОГБУЗ «Мантуровская окружная больница» проведена учеба по заполнению листков нетрудоспособности, указано на строгое соблюдение функциональных обязанностей, соблюдение правил этики и деонтологии при работе с пациентами. При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обратиться к директору ОГБУЗ «Мантуровская окружная больница» Ирине Александровне Дашковой по телефону: 8 (49446) 3-44-10.
Приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Желаем здоровья Вам и Вашей семье.

Исполняющий обязанности директора департамента В.Г.Стрелец

Ответ:

Уважаемая ********************!!

Ваше обращение в форме электронного документа по вопросу объявления благодарности сотрудникам ОГБУЗ «Окружная больница Костромского округа», направленное на официальный сайт департамента здравоохранения от 04.05.2017, зарегистрировано 04.05.2017 за № ЭП-02-03/205 и рассмотрено в департаменте здравоохранения Костромской области.

По результатам рассмотрения сообщаем следующее. Распоряжением главного врача ОГБУЗ «Окружная больница Костромского округа» коллективу детского инфекционного боксированного отделения вынесена благодарность за высокий профессионализм, чуткое и доброе отношение к пациентам.

 Благодарим за активную жизненную позицию, желаем здоровья Вам и Вашей семье.

Исполняющий обязанности директора департамента В.Г.Стрелец

 

Ответ:

Уважаемый **************!

В ответ на Ваше обращение, поступившее на сайт департамента здравоохранения Костромской области по вопросу записи ребенка на прием к узким специалистам в детской поликлинике № 5 ОГБУЗ «Костромская областная детская больница» сообщаем следующее.

В детской поликлинике № 5 ОГБУЗ «Костромская областная детская больница» открыта запись на консультацию к врачам – специалистам в региональной медицинской информационной системе к педиатру, нефрологу и гастроэнтерологу.

К другим врачам – специалистам запись на консультацию осуществляется сотрудниками регистратуры по многоканальному телефону ежедневно с 8:00 до 18:00 часов, кроме субботы и воскресенья и при личном обращении, электронная запись отсутствует.

Запись к врачам – специалистам осуществляется согласно утвержденной нагрузке за 14 дней вперед. При экстренных и неотложных ситуациях прием проводится вне очереди.

Программой государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи жителям Костромской области на 2017 год установлено время ожидания приема врачами-специалистами в плановом порядке до 14 дней.

В детской поликлинике № 5 ОГБУЗ «Костромская областная детская больница» существуют трудности по приему звонков в регистратуру по понедельникам в виду того, что в этот день идет большой поток вызовов врача на дом, телефонная линия перегружается.

По всем вопросам, касающимся качества оказания медицинской помощи Вашему ребенку, рекомендуем обращаться к главному врачу ОГБУЗ «Костромская областная детская больница» Барановой Ольге Евгеньевне (4942) 53-00-41.

Ответ:

Уважаемая **************!

В ответ на Ваши обращения, поступившие в департамент здравоохранения Костромской области и на сайт департамента здравоохранения Костромской области, по вопросу санаторно-курортного лечения Ваших детей сообщаю следующее.

Согласно представленным 21.02.2017 года документам на санаторно-курортное лечение Ваших детей Министерством здравоохранения Российской Федерации в связи с ограниченным количеством бюджетных мест выделены путевки в ФГБУ «Санаторий для детей с родителями «Кратово» Минздрава России ************** в отделение «мать и дитя» и ************** в детское отделение.

В связи с тем, что сопровождение двоих детей вызывает угрозу Вашему здоровью (наличие анемии в анамнезе), департаментом здравоохранения Костромской области 04.04.2017 года повторно направлена заявка на санаторно-курортное лечение на Вашей дочери ************** в ФГБУ «Санаторий для детей с родителями «Кратово» Минздрава России в отделение «мать и дитя».

Заявка в ФГБУ «Санаторий для детей с родителями «Кратово» Минздрава России рассмотрена. ************** выделена путевка на лечение в сопровождении отца с 16.08.2017 года по 05.09.2017 года взамен отказавшегося от путевки пациента из другого региона.

Путевку Вы можете получить в департаменте здравоохранения Костромской области по адресу г. Кострома, ул. Свердлова, д. 129, 4 этаж, кабинет № 49, с 8-30 до 17-30 часов, перерыв с 13:00 до 14:00, среда – неприемный день, контактный телефон (4942) 45-76-03.

 

Ответ:

Уважаемая **************!

Департаментом здравоохранения Костромской области рассмотрено Ваше обращение, поступившее на официальный сайт департамента здравоохранения по вопросу организации работы женской консультации № 1 ОГБУЗ «Родильный дом г. Костромы». По результатам рассмотрения сообщаем следующее.

 

По фактам, указанным Вами в обращении проведена проверка, в ходе которой выяснилось, что согласно регистрации Вы являетесь жительницей ************** района города Костромы, письменного заявления о прикреплении к женской консультации № 1 ОГБУЗ «Родильный дом г. Костромы» от Вас не поступало. Согласно п. 1 ст. 21 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» гражданин имеет право на выбор медицинской организации и выбор врача с учетом согласия врача. Гражданин выбирает медицинскую организацию по территориально-участковому принципу путем подачи письменного заявления на имя руководителя медицинской организации. Для перевода на обслуживание в женскую консультацию № 1 ОГБУЗ «Родильный дом г. Костромы» Вам необходимо подать личное заявление на имя заведующей женской консультации № 1 ОГБУЗ «Родильный дом г. Костромы».

 

Запись на кольпоскопию в плановом порядке согласно «Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи» проводится в регистратуре женской консультации ежедневно при наличии свободных мест с 07.30 часов при наличии направления, выданного врачом акушером-гинекологом женской консультации № 1 ОГБУЗ «Родильный дом г. Костромы».

При возникновении дополнительных вопросов рекомендуем Вам обращаться к заведующей женской консультацией № 1 ОГБУЗ «Родильный дом г. Костромы» Локостовой Ольге Витальевне по телефону 8 (4942) 41 -73 -31.

Ответ:

Уважаемая **************!

Департамент здравоохранения Костромской области рассмотрел Ваше обращение, поступившее на официальный сайт департамента по вопросу организации работы детской поликлиники № 5 ОГБУЗ «Костромская областная детская больница». По результатам рассмотрения сообщаем следующее.

По фактам, изложенным в Вашем обращении, администрацией ОГБУЗ «Костромская областная детская больница» проведена проверка, взяты объяснительные с медицинских работников. Факты, указанные в Вашем обращении, подтвердились.

По результатам проведенной проверки, врачу-педиатру участковому Уткиной Е.А. вынесено дисциплинарное взыскание со снижением стимулирующих выплат за несвоевременное обеспечение необходимыми бланками направлений на анализы при обслуживании вызовов на дому, фельдшеру Скворцовой Л.П. вынесено дисциплинарное взыскание со снижением стимулирующих выплат за отсутствие своевременного оформления медицинской документации при уходе в отпуск. Медицинскому персоналу детской поликлиники № 5 ОГБУЗ «Костромская областная детская больница» указано на строгое соблюдение функциональных обязанностей, соблюдение правил этики и деонтологии при работе с пациентами.

Администрацией ОГБУЗ «Костромская областная детская больница» в настоящее время разрабатывается алгоритм действий на случай отсутствия медицинского работника (отпуск, больничный лист) и необходимости его подписи в листке нетрудоспособности.

При возникновении дополнительных вопросов по организации медицинской помощи в детской поликлинике № 5 ОГБУЗ «Костромская областная детская больница» рекомендуем Вам обращаться к главному врачу ОБГУЗ «Костромская областная детская больница» Барановой Ольге Евгеньевне по телефону: 8 (4942) 53-00-41.

Приносим извинения за доставленные неудобства. Желаем здоровья Вам и Вашей семье.

Ответ:

Уважаемая **************!

Департамент здравоохранения Костромской области на Ваше обращение по вопросу отсутствия лекарственного препарата «Серетид Мультидиск» сообщает следующее.

03 апреля 2017 года Вы получили лекарственный препарат «Серетид Мультидиск» для лечения бронхиальной астмы в апреле 2017 года. Для выписки рецепта на данный лекарственный препарат для дальнейшего лечения заболевания Вам необходимо обратиться к лечащему врачу в ОГБУЗ «Буйская РБ». Лекарственный препарат «Серетид Мультидиск» имеется в наличии в аптеке «Губернская» по адресу Костромская область, Буйский район, пгт.Чистые Боры, б-р Строителей, д.8.

Ответ:

Уважаемый **************!

Департамент здравоохранения Костромской области рассмотрел Ваше обращение, поступившее на официальный сайт департамента здравоохранения по вопросу организации работы сотрудников ОГБУЗ «Костромская областная станция скорой медицинской помощи и медицины катастроф». По результатам рассмотрения сообщаем следующее. По фактам, указанным в Вашем обращении, проведена проверка, в ходе которой с фельдшера, принявшего вызов и фельдшера, выезжавшего на место вызова, взяты объяснительные. Была проанализирована карта вызова от 22 марта 2017 года № 6295. Вызов к Вашей внучке был отнесен к категории «неотложный» по предъявляемым жалобам, учитывался факт осмотра ребенка врачом-педиатром участковым с назначением лечения. Увеличение времени доезда произошло по не зависящим от бригады и оперативного отдела станции, объективным причинам: плохая освещенность улиц, плохие дороги, отсутствие «встречающих» бригаду скорой медицинской помощи, лиц.

Бригадой скорой медицинской помощи Вашему ребенку была оказана необходимая медицинская помощь в соответствии со стандартами оказания скорой медицинской помощи.

Фактов нарушения медицинской этики и деонтологии со стороны медицинского персонала к Вам подтвердить или опровергнуть департамент здравоохранения возможности не имеет.

Главному врачу ОГБУЗ «Костромская областная станция скорой медицинской помощи и медицины катастроф» указано на недопущение впредь подобных фактов.

При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обратиться к главному врачу ОГБУЗ «Костромская областная станция скорой медицинской помощи и медицины катастроф» Валерию Викторовичу Долголожкину по телефону: 8 (4942) 31-24-80.

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Ответ:

Уважаемая **************!

Департамент здравоохранения Костромской области рассмотрел Ваше обращение в отношении оказания медицинской помощи ************** и сообщает следующее.

В соответствии со статьей 13 Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» информация о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья гражданина, диагнозе и иные данные, полученные при его обследовании и лечении, составляют врачебную тайну. Не допускается разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, в том числе после смерти человека, лицами, которым они стали известны при обучении, исполнении трудовых, должностных, служебных и иных обязанностей.

Разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, другим гражданам, допускается с письменного согласия гражданина или его законного представителя.

В связи с отсутствием письменного согласия ************** на представление Вам указанных выше сведений, можем сообщить, что по фактам, указанным в обращении, проведена проверка. По ее результатам установлено, что медицинская помощь ************** оказывалась в соответствии с ее состоянием здоровья, вопрос о выписке был согласован с родственниками.

Ответ:

По Вашему обращению проведена проверка, факты, указанные в Вашем обращении, подтвердились, 27.02. 2017 вызов к Вашему ребенку обслужен на дому не был, ребенок был осмотрен на следующий день на дому врачом-интерном, даны рекомендации по лечению.

Данная ситуация сложилась в связи с тяжелой кадровой обстановкой, на тот период 10 педиатрических участков обслуживали 4 врача-педиатра участковых, и повышенной заболеваемостью гриппом и ОРВИ. 27 февраля 2017 года на каждый участок поступило более 20 вызовов, обслужить их имеющимися кадрами не представлялось возможным.

Учитывая тяжелую обстановку с кадровым обеспечением в ДП № 3 приняты следующие меры: руководством учреждения к работе в ДП № 3 привлекаются врачи дошкольно-школьного отделения по графику. Так же к работе привлечена врач – педиатр участковый ДП № 4 Кузнецова И.А. Так же на базе ДП № 3 проходят интернатуру 5 врачей-интернов – дипломированных специалистов, закончивших в полном объеме теоретическую подготовку в медицинском ВУЗе (6 лет обучения), закрепляющие на практике полученные при обучении навыки. К сожалению, в период с 27.02.2017 трое из них находились на больничном листе.

В настоящее время к трудоустройству в ДП № 3 планируются 2 специалиста из числа врачей - интернов. К исполнению должностных обязанностей врача - педиатра участкового они приступят с сентября 2017 года. Одна из них (Рыхло А.О) будет закреплена за Вашим участком, на котором в настоящее время проходит практику и уже знает территориально этот участок, немного познакомилась с детьми.

При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обратиться к заместителю главного врача по поликлиническому разделу работы (детство) ОГБУЗ «Окружная больница Костромского округа №1» Назаровой Лидии Борисовне, контактный телефон: 8 (4942) 55-49-33, 51-48-43.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Ответ:

Телефон регистратуры в детской поликлиники № 3 находится в исправном состоянии. Ежедневно принимает вызова. В период подъема заболеваемости регистрируется ежедневно до 250 вызовов, поступивших в период с 8.00 до 12.00 часов, то есть более 60 принятых звонков в час (по 1 минуте на звонок - запись Ф.И.О., год рождения, адрес проживания, посещаемое детское учреждение, жалобы пациента и симптомы заболевания). Линия ожидания не установлена по просьбе пациентов, так как многие пациенты звонят с сотовых телефонов и время ожидания ответа оператора оплачивается звонившим. В период роста обращаемости любой телефон детской поликлиники № 3 примет информацию о поступающем вызове, а именно: 48-29-02 заведующая детской поликлиникой № 3 ОГБУЗ «Окружная больница Костромского округа № 1» Барашкова Татьяна Геральдовна; 48-29-01 фильтр; 48-31-22 старшая медицинская сестра поликлиники; 48-36-17 регистратура. Данная информация размещена на информационном стенде поликлиники.

С декабря 2016 года, в связи с дефицитом врачебных кадров, заведующая детской поликлиникой № 3 Барашкова Т.Г. ежедневно ведет амбулаторный прием (не менее 4 часов) на двух педиатрических участках (№ 1 и № 4), согласно расписания.

В детской поликлинике № 3 остро стоит вопрос кадрового обеспечения врачами. На 10 педиатрических участках работают 4 врача-педиатра участковых и один совместитель на 0,5 ставки. В связи с неукомплектованностью кадрами прием вызовов временно организован до 12-00 часов.

Администрацией ОГБУЗ «Окружная больница Костромского округа №1» принимаются меры по усилению детской поликлиники № 3 врачебными кадрами: к работе привлекаются врачи дошкольно - школьного отделения по графику, врач-педиатр участковый детской поликлиники № 4, врачи-интерны. 23 марта 2017 года на работу в детскую поликлинику № 3 принят медицинский администратор. По окончании обучения должностным обязанностям, приступит к непосредственному исполнению функций с 27 марта 2017 года.

При возникновении дополнительных вопросов рекомендуем Вам обращаться к заведующей детской поликлиникой № 3 ОГБУЗ «Окружная больница Костромского округа № 1» Барашковой Татьяне Геральдовне по телефону: 8 (4942) 48-29-02, в часы, не занятые амбулаторным приемом (возможно уточнить в регистратуре).

Желаем здоровья Вам и Вашей семье.

Ответ:

По Вашему обращению проведена проверка, факты, указанные в Вашем обращении, не подтвердились, 25.02. 2017 года вызов к Вашему ребенку был осмотрен врачом-интерном, даны рекомендации по лечению. 27.02.2017 года поступил повторный вызов, Вы указали, что для осмотра Вам необходим врач-педиатр. В связи с острым кадровым дефицитом (на 10 участках работают 4 врача участковых педиатра и один совместитель на 0,5 ставки) обслужить вызов на дому врачу-педиатру участковому не представлялось возможным. Ребенок был осмотрен 01.03.2017 года врачом-педиатром участковым на приеме в детской поликлинике № 3. Выписан с выздоровлением 10.03.2017 года.

В настоящее время к работе в ДП № 3 привлечены 5 врачей интернов-педиатров. Они являются дипломированными специалистами, в полном объеме владеющими теоретическими навыками (закончили обучение в ВУЗе), которые закрепляют на практике. С 2017 года интернатура упразднена приказом Министерства здравоохранения и врачи сразу по окончании ВУЗа приступают к трудовой деятельности.

Ответ:

К сожалению, описываемые Вами проблемы действительно существуют. Обусловлены они, в первую очередь, дефицитом врачебных кадров в Костромской области. Вопрос по привлечению врачебных кадров находится на контроле у департамента здравоохранения Костромской области и администрации ОГБУЗ «Окружная больница Костромского округа №1». Для снижения кадрового дефицита и с целью обеспечения медицинской помощи детскому населению, к работе в качестве врачей-педиатров участковых привлекаются врачи дошкольно-школьного отделения (Кисловская О.А., Горячева Т.А.) по графику. Так же к работе в детской поликлинике № 3 привлечена врач-педиатр Кузнецова И.А. – врач детской поликлиники № 4. Департаментом здравоохранения для прохождения интернатуры на базе детской поликлиники № 3 направлены 5 врачей-интернов – дипломированных специалистов, закончивших в полном объеме теоретическую подготовку в медицинском ВУЗе (6 лет обучения), закрепляющие на практике полученные при обучении навыки.

В настоящее время, к трудоустройству на постоянной основе в детскую поликлинику № 3 планируются 2 специалиста из числа врачей-интернов. К исполнению должностных обязанностей врача-педиатра участкового приступят с сентября 2017 года. Одна из них (Рыхло А.О) будет закреплена за участком № 5 (ул. Боровая), т.к. проходит практику именно на этом участке и уже знает территориально этот участок и немного познакомилась с детьми на закрепленной территории.

23 марта 2017 года на работу в детскую поликлинику № 3 принят медицинский администратор. По окончании обучения должностным обязанностям, приступит к непосредственному исполнению функций с 27 марта 2017 года.

При возникновении дополнительных вопросов рекомендуем Вам обращаться к заведующей детской поликлиникой № 3 ОГБУЗ «Окружная больница Костромского округа № 1» Барашковой Татьяне Геральдовне по телефону: 8 (4942) 48-29-02.

Желаем здоровья Вам и Вашей семье.

Ответ:

По фактам, указанным в Вашем обращении, проведена проверка. По результатам которой выявлено, что Вы обратились в женскую консультацию №2 ОГБУЗ «Окружная больница Костромского округа №1», были осмотрены врачом-гинекологом и направлены на дополнительные обследования. Повторный прием 07.03.2017 года с результатами обследований, выдано направление.

Запись на прием в женскую консультацию №2 ОГБУЗ «Окружная больница Костромского округа №1» осуществляется в регистратуре по талонной системе в день обращения, предварительная запись - по телефону 55-17-82, через портал единых государственных услуг, через CALL- центр, сайт Регистратура 44.

Пациентки с жалобами на боли, кровотечение и другими острыми состояниями принимаются в день обращения и без талонов.

Ответ:

По фактам, указанным в Вашем обращении, проведена проверка, с медицинского персонала взята объяснительная.

По информации администрации ОГБУЗ «Городская больница г.Костромы», с 15.02.2017 запись на прием к врачу-педиатру участковому Леоновой С.В. была снята по причине болезни специалиста. При отсутствии врача по уважительной причине, по его графику принимает другой врач-педиатр участковый. К сожалению, не всегда есть возможность оповестить родителей об отсутствии врача.

В соответствии с регламентом предоставления гражданам услуги «Прием заявок (запись) на прием к врачу» (далее - Регламент) запись на прием к врачам медицинских организаций Костромской области осуществляется в сети Интернет через федеральный портал «Госуслуги.ру», региональный портал «Регистратура44.РФ» и мобильное приложение «Витакарта», Единый центр записи на прием к врачу по телефону 8-800-450-03-03, в регистратуре медицинской организации (лично, либо по телефону поликлиники), а также с помощью инфоматов (электронные терминалы, установленные в поликлиниках медицинских организаций).

Запись на прием к врачам из всех источников осуществляется посредством региональной медицинской информационной системы (далее - РМИС). В соответствии с поручением Министерства здравоохранения РФ все региональные медицинские информационные системы должны быть интегрированы с федеральным сервисом «Госуслуги.ру». В настоящее время ведутся работы по настройке интеграции РМИС Костромской области с новой версией федерального сервиса «Госуслуги.ру».

Установлено, что 01.03.2017 через портал «Госуслуги.ру» оформлены две записи на прием к врачу-педиатру С.В.Леоновой на 06.03.2016 и 10.03.2017. В РМИС указанные записи на прием к врачу не зарегистрированы. Причины сбоя при передаче данных о заявках, оформленных через портал «Госуслуги.РУ», выясняются совместно со службой технической поддержки федерального сервиса и разработчиками РМИС.

В целях предоставления гражданам альтернативного способа записи через Интернет введен в эксплуатацию региональный портал «Регистратура44.РФ». Инструкции по регистрации и записи размещены на региональном портале в разделе «Помощь», а также на сайте департамента здравоохранения Костромской области в разделе «Запись на прием к врачу» (http://www.dzo-kostroma.ru/zapisnapriem).

При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обращаться к заведующей отделением № 2 детской поликлиники № 1 ОГБУЗ «Городская больница г.Костромы» Созиновой Татьяной Владимировной, контактый телефон: 8 (4942) 22-45-62 или заместителю главного врача по поликлинической работе ОГБУЗ «Городская больница города Костромы» Зотовой Галине Геннадьевне по телефону: 8 (4942) 37-33-63.

Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Желаем здоровья Вам и Вашей семье.

Ответ:

По информации администрации ОГБУЗ «Городская больница г.Костромы» Ваш ребенок приглашен на УЗИ обследование на 15.00 часов 23 марта 2017 года, кабинет № 10, врач Колодкина Н.В.

При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обращаться к заведующей детской поликлиникой № 6 ОГБУЗ «Городская больница города Костромы» Скрябиной Ирине Анатольевне: 8 (4942) 42-42-21.

Ответ:

По результатам рассмотрения сообщаем следующее.

Педиатрический участок по Вашему адресу в настоящее время не укомплектован врачом – педиатром участковым. На сегодняшний день на 11 участках ДП № 3 работают 4 врача педиатра и один врач совместитель на 0,5 ставки.

На укрепление амбулаторной службы на период подъема заболеваемости направлены все резервы: переведен врач из Центра здоровья, привлекаются врачи и фельдшера дошкольно-школьного отделения, врачи – педиатры участковые из детской поликлиники №2. Приёмы врачей осуществляются в полном объеме в соответствии с расписанием.

Администрацией учреждения постоянно проводится работа по привлечению врачебных кадров: заключаются договора с медицинскими ВУЗами, участие в ярмарках вакансий среди выпускников мед. ВУЗов. В 2017 году в детскую поликлинику № 3 планируются к трудоустройству 2 врача-педиатра по окончании ВУЗа.

С 20.03.2017 к Барашковой Т.Г. будет открыта электронная запись на прием согласно расписания, которая доступна посредством call-центра (8-800-450-03-03), регистратуры ДП № 3, инфомата ДП № 3.

Ответ:

По результатам рассмотрения сообщаем следующее.

Педиатрический участок по Вашему адресу в настоящее время не укомплектован врачом – педиатром участковым. Врач-педиатр участковый, ранее обслуживавший данный участок в связи с невозможностью обслуживать вызова на дому по состоянию здоровья перешла на работу в дошкольно- школьное отделение.

На сегодняшний день на 11 участках ДП № 3 работают 4 врача педиатра и один врач совместитель на 0,5 ставки. Поэтому своевременно, в день поступления вызова, в период роста заболеваемости обслужить вызов не представлялось возможным. 14 февраля 3 врача поликлиники (один из врачей педиатров Репина Г.В. находилась на стационарном лечении – больничный лист) обслужили 91 вызов.

На укрепление амбулаторной службы на период подъема заболеваемости направлены все резервы: переведен врач из Центра здоровья, привлекаются врачи и фельдшера дошкольно-школьного отделения, врачи – педиатры участковые из детской поликлиники №2. Приёмы врачей осуществляются в полном объеме в соответствии с расписанием.

Администрацией учреждения постоянно проводится работа по привлечению врачебных кадров: заключаются договора с медицинскими ВУЗами, участие в ярмарках вакансий среди выпускников мед. ВУЗов. В 2017 году в детскую поликлинику № 3 планируются к трудоустройству 2 врача-педиатра по окончании ВУЗа.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Ответ:

К сожалению, описываемые Вами проблемы действительно существуют, на сегодняшний день, в отделении № 2 детской поликлиники № 1 ОГБУЗ «Городская больница г. Костромы» на Вашем педиатрическом участке нет врача-педиатра участкового. Детское население на участке, где отсутствует врач-педиатр участковый, обслуживают врачи-педиатры участковые со смежных участков. Вопрос по привлечению врачебных кадров стоит на контроле у департамента здравоохранения Костромской области и администрации ОГБУЗ «Городская больница г.Костромы.»

По информации администрации ОГБУЗ «Городская больница г. Костромы», Вашему ребенку выданы талоны на консультацию к детскому врачу хирургу и врачу неврологу на 23 марта 2017 года. Медицинскому персоналу отделения № 2 детской поликлиники № 1 ОГБУЗ «Городская больница г.Костромы» указано на строгое соблюдение функциональных обязанностей, соблюдение правил этики и деонтологии при работе с пациентами.

По всем дополнительным вопросам Вы можете обратиться к заведующей отделения № 2 детской поликлиники № 1 ОГБУЗ «Городская больница г.Костромы» Ледневой Елене Вадимовне, контактный телефон: 8 (4942) 22-97-74 или заместителю главного врача по поликлинической работе ОГБУЗ «Городская больница г.Костромы» Зотовой Галине Геннадьевне по телефону: 8 (4942) 37-33-63.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Желаем здоровья Вам и Вашей семье.

Ответ:

Порядок направления жителей Костромской области на санаторно-курортное лечение за пределами территории Костромской области определен приказом департамента здравоохранения Костромской области от 02.02.2016 № 74 «О порядке организации работы по направлению больных из медицинских организаций, находящихся в ведении департамента здравоохранения Костромской области, на санаторно-курортное лечение в санаторно-курортные организации, находящиеся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации».

В санаторно-курортные учреждения, находящихся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации, направляются дети с хроническими заболеваниями в возрасте от 4 до 14 лет в сопровождении законного представителя, с 14 до 18 лет без сопровождения, если необходимость сопровождения не обусловлена медицинскими показаниями, дети с психоневрологическими заболеваниями имеют право на получение путевок с 2-х лет.

Для направления на санаторно - курортное лечение Вашего ребенка необходимо представить в департамент здравоохранения Костромской области следующие документы:

- копию свидетельства о рождении ребенка;

- копию полиса обязательного медицинского страхования ребенка;

- копию паспорта законного представителя;

- справку для получения путевки по форме № 070/у, которая заполняется лечащим врачом медицинской организации по всем обязательным разделам, заверяется подписями ВК и гербовой печатью учреждения с рекомендацией санаторно-курортного лечения (необходимый профиль СКО, сезон лечения).

Обращаем Ваше внимание, что справка для получения путевки должна быть оформлена в соответствии с приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 05.05.2016 года № 281н «Об утверждении перечней медицинских показаний и противопоказаний для санаторно-курортного лечения».

При возникновении вопросов Вы можете обратиться к главному специалисту-эксперту отдела развития медицинской помощи детям и службы родовспоможения департамента здравоохранения Костромской области Золотовой Марии Валерьевне по телефону (4942) 45-76-03.

Ответ:

Порядок направления жителей Костромской области на санаторно-курортное лечение за пределами территории Костромской области определен приказом департамента здравоохранения Костромской области от 02.02.2016 № 74 «О порядке организации работы по направлению больных из медицинских организаций, находящихся в ведении департамента здравоохранения Костромской области, на санаторно-курортное лечение в санаторно-курортные организации, находящиеся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации».

В санаторно-курортные учреждения, находящихся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации, направляются дети с хроническими заболеваниями в возрасте от 4 до 14 лет в сопровождении законного представителя, с 14 до 18 лет без сопровождения, если необходимость сопровождения не обусловлена медицинскими показаниями, дети с психоневрологическими заболеваниями имеют право на получение путевок с 2-х лет.

Для направления на санаторно - курортное лечение Вашего ребенка необходимо представить в департамент здравоохранения Костромской области следующие документы:

- копию свидетельства о рождении ребенка;

- копию полиса обязательного медицинского страхования ребенка;

- копию паспорта законного представителя;

- справку для получения путевки по форме № 070/у, которая заполняется лечащим врачом медицинской организации по всем обязательным разделам, заверяется подписями ВК и гербовой печатью учреждения с рекомендацией санаторно-курортного лечения (необходимый профиль СКО, сезон лечения).

Обращаем Ваше внимание, что справка для получения путевки должна быть оформлена в соответствии с приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 05.05.2016 года № 281н «Об утверждении перечней медицинских показаний и противопоказаний для санаторно-курортного лечения».

При возникновении вопросов Вы можете обратиться к главному специалисту-эксперту отдела развития медицинской помощи детям и службы родовспоможения департамента здравоохранения Костромской области Золотовой Марии Валерьевне по телефону (4942) 45-76-03.

Ответ:

По фактам, указанным в Вашем обращении, главным врачом ОГБУЗ «Шарьинская окружная больница имени Каверина В.Ф.» проведена проверка. Фактов отсутствия реагентов на момент проверки не подтвердилось. Анализы на гепатиты выполняются в срок.

При возникновении вопросов по организации медицинской помощи предлагаем Вам обращаться к главному врачу ОГБУЗ «Шарьинская окружная больница имени Каверина В.Ф» лично или по телефону 49449 (54-182)

Ответ:

По Вашему обращению проведена проверка, с врача по спортивной медицине взята объяснительная. По результатам проверки с врачом по спортивной медицине Муравьевым А.Н. администрацией диспансера была дополнительно проведена разъяснительная работа по проведению профилактических осмотров у спортсменов, вынесено устное предупреждение.

Медицинскому персоналу ОГБУЗ «Костромской областной врачебно-физкультурный диспансер» указано на строгое соблюдение правил этики и деонтологии при работе с пациентами. При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обратиться к главному врачу ОГБУЗ «Костромской областной врачебно-физкультурный диспансер» Седовой Ольге Александровне, контактный телефон: 8 (4942) 37-13-47.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Ответ:

Для решения вопроса о направлении Вашего ребенка на лечение в ФГАУ «Национальный научно-практический центр здоровья детей» Минздрава России Вам необходимо обратиться в департамент здравоохранения Костромской области со следующими документами:
1) вызов на госпитализацию в ФГАУ «Национальный научно-практический центр здоровья детей» Минздрава России;
2) копии документов ребенка: свидетельство о рождении, полис обязательного медицинского страхования, страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования заявителя (при наличии).

По всем возникающим вопросам обращайтесь к главному специалисту-эксперту отдела развития медицинской помощи детям и службы родовспоможения департамента здравоохранения Костромской области Золотовой Марии Валерьевне по телефону (4942) 45-76-03.

Ответ:

Уважаемая ********************* !
 

Департамент  здравоохранения  Костромской  области  рассмотрел Ваше обращение, поступившее на официальный сайт департамента по вопросу организации работы детской поликлиники № 3 ОГБУЗ «Окружная больница Костромского округа № 1». По результатам рассмотрения сообщаем следующее.

По фактам, изложенным в Вашем обращении, администрацией ОГБУЗ «Окружная больница Костромского округа № 1» проведена проверка, взяты объяснительные с медицинских работников. Факты, указанные в Вашем обращении, подтвердились.

По результатам проведенной проверки, медицинскому регистратору детской поликлиники Шадриной Е.А.  вынесено дисциплинарное взыскание, строго указано на недопустимость отказов в обслуживании детей на дому.

Медицинскому персоналу детской поликлиники № 3 ОГБУЗ «Окружная больница Костромского округа № 1» указано на строгое соблюдение функциональных обязанностей, соблюдение правил этики и деонтологии при работе с пациентами.

При возникновении  дополнительных вопросов Вы можете обращаться к заместителю главного врача по поликлиническому разделу работы (детство) ОГБУЗ  «Окружная больница Костромского округа № 1»  Назаровой Лидии  Борисовне по  телефону:  8 (4942) 55-49-33.

Приносим извинения за доставленные неудобства. Желаем здоровья Вам и Вашей семье.

Ответ:

Уважаемая ******************* !
 

Департамент  здравоохранения  Костромской области рассмотрел Ваше обращение, по вопросу оказания медицинской помощи в акушерском стационаре ОГБУЗ «Костромская областная клиническая больница имени Королева Е.И.», по итогам рассмотрения сообщаем следующее.

По фактам, указанным в  Вашем обращении, проведена проверка, с медицинских работников, оказывавших Вам помощь, взяты объяснительные. Грубость и неэтичное отношение к Вам сотрудники отрицают.  Подтвердить или опровергнуть эти факты департамент здравоохранения не имеет возможности.

Нарушений в тактике оказания Вам медицинской помощи не выявлено.

С сотрудниками акушерского стационара ОГБУЗ «Костромская областная клиническая больница имени Королева Е.И.» проведена учеба «О соблюдении норм этики и деонтологии при работе с пациентами».

Ответ:

Уважаемая ****************! Департамент  здравоохранения  Костромской  области   рассмотрел  Ваше обращение, направленное на официальный сайт департамента здравоохранения по вопросу организации работы детской поликлиники № 3 ОГБУЗ  «Окружная больница Костромского округа № 1».  По результатам рассмотрения сообщаем следующее. По фактам, указанным в Вашем обращении, проведена проверка, с медицинского персонала, взяты объяснительные. Нарушений в оказании медицинской помощи Вашей дочери не выявлено.
Прием пациентов не по времени объясняется дефицитом врачей и необходимостью приема пациентов сверх электронной очереди (в порядке живой очереди) и потока пациентов, что приводит к более длительному ожиданию. Поскольку планирование времени обращения экстренных пациентов, в том числе детей – инвалидов, невозможно, прием данной категории граждан влияет на смещение графиков приема по предварительной записи. Полномочием по регулированию очереди и профилактике конфликтов среди ожидающих пациентов наделен врач - педиатр участковый.

В соответствии с требованиями пп.1.3.13 Федерального закона от 21.11.2011 г.  №  323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощью, состоянии его здоровья  и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную  тайну.  Эта  информация  может  передаваться  должностным  лицам  в интересах  обследования и лечения пациента и в иных целях только с письменного согласия гражданина. Данные осмотра и обстоятельства осмотра могут быть разглашены Вам только с согласия Вашей дочери. Желаем здоровья Вам и Вашей семье.

Ответ:

Уважаемая ********************!
Департамент  здравоохранения  Костромской  области  рассмотрел Ваше повторное обращение на официальный сайт департамента здравоохранения по вопросу прерывания курса реабилитации Вашему ребенку в отделении восстановительной медицины и реабилитации для детей ОГБУЗ «Костромская областная детская больница». По результатам рассмотрения сообщаем следующее.
    Отделение восстановительной медицины и реабилитации для детей ОГБУЗ «Костромская областная детская больница» готово провести курс реабилитации Вашему ребенку. Для этого Вам необходимо обратиться к заведующей отделения восстановительной медицины и реабилитации для детей ОГБУЗ «Костромская областная детская больница» Павловой Надежде Витальевне по телефону: 8 (4942) 53-17-91 или лично. Вопросы выписки из Отделения решаются согласно правилам внутреннего распорядка, утвержденным главным врачом от 2014 года, пункта 9, в котором прописано: «Если ребенок заболел или Вы, по какой-либо иной причине, не можете прийти на лечение, просим предупредить об этом лечащего врача или регистратуру. На эти дни ребенок снимается с питания и дни лечения в дневном стационаре переносятся. При пропуске более 3 дней необходимо предоставить справку из поликлиники об эпидемиологическом окружении, перенесенном заболевании и полученном лечении. Ребенок, не посещающий дневной стационар без предварительного уведомления, подлежит выписке». Обращений по поводу сложившейся ситуации, описанной в Вашем обращении, от родителей ребенка к администрации отделения восстановительной медицины и реабилитации для детей ОГБУЗ «Костромская областная детская больница» не поступало.

Ответ:

Уважаемая ******************!

Департамент  здравоохранения  Костромской  области  рассмотрел Ваше обращение, поступившее в форме электронного документа на официальный сайт департамента здравоохранения Костромской области, зарегистрированное 24.04.2017 за № ЭП-02-03/192. По результатам рассмотрения сообщаем следующее. По вопросу оплаты лечения Вашего ребенка в стационаре офтальмологического детского отделения Ярославской областной больницы Вам необходимо обратиться в территориальный фонд обязательного медицинского страхования Костромской области, контактный телефон: 8 (4942) 31-59-09.

Ответ:

Уважаемая ********************!
Департамент  здравоохранения  Костромской  области   рассмотрел  Ваше обращение   по вопросу возмещения денежных средств за проведенное Вашему сыну МРТ- исследование.  По результатам рассмотрения сообщаем следующее. Пакет документов рассмотрен на заседании комиссии по направлению граждан Российской Федерации, проживающих на территории Костромской области, находящихся на амбулаторно-поликлиническом обследовании и лечении в медицинских организациях Костромской области, на обследование и лечение по видам медицинских работ и услуг, не оказываемым в государственных медицинских организациях Костромской области, за исключением высокотехнологичных 5 мая 2017 года. Принято решение о возмещении Вам денежных средств в сумме 4500 рублей. В настоящее время документы находятся в обработке, в ближайшее время будут направлены в Управление казначейства департамента финансов Костромской области.

Полезные ссылки