Горячие линии позволяют справиться со всеми трудностями, связанными с приемом огромного количества телефонных звонков, а также сетевых заявок. Их актуальность состоит в том, что с их помощью очень удобно принимать звонки и заявки, проводить консультации, выдавать справочную информацию и решать многочисленные задачи. Звонки поступают от потребителей на многоканальный городской номер или на федеральный номер, затем обрабатываются и вносятся в базу данных. Фиксируется каждое телефонное обращение клиентов, так что они могут быть уверенными в том, что их звонки не останутся без ответа.
В функции горячей линии входит сглаживание конфликтных ситуаций и разрешение проблем, которые могут возникнуть при оказании той или иной услуги. Информация о качестве работы, пожелания, предложения и замечания клиентов в обязательном порядке фиксируются. Полученные от потребителей данные автоматически обрабатываются и сохраняются и после этого переадресовываются в службу реагирования, которая занимается решением этих проблем. Call центр по запросу потребителя может в любой момент предоставить статистические данные за отчетный период времени по всем обращениям клиентов.
с Департаментом здравоохранения Костромской области
8 (4942) 31-68-58
В рабочие дни с 09:00 до 18:00
по вопросам начисления стимулирующих выплат за счёт федерального бюджета медицинским и иным работникам за оказание медицинской помощи Covid пациентам
8 (4942) 47-10-42
С 12 мая по 19 мая с 11:00 до 14:00
по коронавирусной инфекции на базе ОГБУЗ "ЦОЗМП"
122 (добавочный 3)
режим работы:
с 9:00 до 19:00, ежедневно по будням
в выходные дни: с 9:00 до 17:00
по вопросам обезболивания
8 (4942) 31-61-67
Круглосуточно
Клиника Медекс Кострома
8(4942)461345
В рабочие дни с 09:00 до 18:00
Костромской филиал ООО ВТБ МС
8-800-100-80-05
круглосуточно
анонимное оказание психологической помощи
644-422
с учреждениями здравоохранения Костромской области
по вопросам оплаты труда
Полезные ссылки
Администрация Костромской области ↗
Независимая оценка качества услуг ↗
Объясняем.РФ
Долговременный уход
Центр управления регионом
Графики личного приема граждан главными врачами медицинских организаций
Программа модернизации первичного звена здравоохранения
Независимая оценка качества
Единая информационная система управления кадровым составом государственной гражданской службы Российской Федерации
Всероссийский реестр стратегических программ развития субъектов РФ 2020 – 2021
Карта доступности объектов интернет-портала "Жить вместе"
Информация о новой коронавирусной инфекции
Cоциальный видеоролик "Страховые представители"
Профилактика гриппа
Осторожно, мошенники!
Can Help - мы всегда рядом друг с другом
Рубрикатор клинических рекомендаций
Информация для абитуриентов
Сведения о фактах нарушения требований технических регламентов
Опрос доступность и качество ЭКО
Детский травматизм
Нормативные правовые акты РФ ↗
Исполнение бюджета 2018
Памятка для граждан, делающих выбор: лекарства или денежная компенсация
Телефон доверия
Прямые выплаты
Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями
Персональные данные Дети
Госуслуги
Информация о порядке направления гражданина на медико-социальную экспертизу
Памятка для граждан о гарантиях бесплатного оказания медицинской помощи
Горячая линия против гепатита
Новый ролик по электронным листам нетрудоспособности
Информационные материалы ПФРФ