Глава региона оценил работу регистратуры поликлиники №1 г. Костромы. Регистратура получила статус «доброжелательной». Здесь реализован проект, который призван создать максимально комфортные условия для посетителей лечебного учреждения.
Регистратура поликлиники № 1 теперь светлое просторное помещение. Никаких окон и очередей. Для пациентов работает электронный порядок посещения. Время, пока заполняется карточка, костромичи проводят сидя, а не стоя. Созданы все условия для комфортного пребывания граждан. Установлена удобная мебель, работают электронные консоли с графиками приема врачей.
Для работы новой регистратуры потребовалось не только материальное переоснащение. Была оптимизирована штатная численность регистраторов, разработан Кодекс общения сотрудников с посетителями, проведены специальные тренинги с регистраторами, организовано сопровождение пациентов администратором зала.
Глава региона отметил, что процесс организован грамотно и поинтересовался очередностью на прием к специалистам узкого профиля. Заведующая поликлиникой отметила, что эти сроки постепенно сокращаются. «На УЗИ, например, если записаться сегодня, можно попасть в начале следующей недели. А вот ожидание приема лора или окулиста бывает и побольше. За рамки двух недель стараемся не выходить. В экстренных случаях, конечно, люди принимаются вне очереди», - рассказала губернатору Светлана Крайнова.
Сергей Ситников подчеркнул, что две недели ожидания – это долго. Решить эту проблему можно только привлечением кадров. За последний год в поликлинику пришли работать три терапевта, ревматолог, был укомплектован штат эндокринологов, в которых медучреждение испытывало особый дефицит.
Глава региона отметил, что работу по привлечению кадров и направлению на целевое обучение необходимо продолжить, сделав особый упор на поликлиническом звене.
Пресс-служба губернатора Костромской области
